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Desde sector correspondiente a los servicios profesionales externos que ofrecen sus servicios a entidades aseguradoras,  y en concreto en el sector pericial, desde los años 90 no se había producido un avance significativo en el modelo relacional entre los agentes implicados en el servicio al cliente. Hubo un avance significativo con la implantación de Internet en los procesos de comunicación, el fax dejaba paso al correo electrónico.

A finales de los 90 y principios del milenio, hubo una importante transformación digital  en las  entidades aseguradoras desembocando en el uso de la tecnología Web e implantando los procesos del servicio en sus propias plataformas. El papel dejaba paso a la web.

Desde entonces y con el avance de las tecnologías, se desarrollaron sistemas de Videoperitación, pero básicamente en el sector de automoción, pero su implantación no fue muy significativa,  dado que el proceso requería de la instalación de complejos sistemas de videocomunicación principalmente en talleres,  gabinetes periciales y compañías.

Con la aparición  de los sistemas de comunicación GPRS y más tarde  3G-4G y con ellas los Smartphone sobre el año 2007, supuso un gran avance en la inmediatez y velocidad de las comunicaciones, con sistemas de comunicación relativamente sencillos, y acceso a la red de forma permanente. Con el transcurso de los años los Smartphones se popularizaron, y con ellos las redes sociales y el modelo de relacionarnos en la sociedad. El móvil dejaba paso a los Smartphones.

La generalización en el uso de los terminales Smartphone y las nuevas tecnologías  en todos los ámbitos de la sociedad ha contribuido sin ninguna duda en el bienestar, desarrollo económico y sostenibilidad medioambiental, sin embargo en el sector pericial no se había producido un avance significativo y  los procesos en la mayoría de los caso eran presenciales.

Hace un lustro tuvimos la inquietud de ofrecer  nuevo servicio al sector asegurador intentando integrar esta transformación digital, ya presente y muy implantada en la sociedad,  en los procesos periciales, con lo  que desarrollamos Cconnect Videoperitación Online Multiplataforma. Queremos contribuir a que la peritación presencial deje paso a la Videoperitación.

CConnect es una plataforma enfocada para el uso pericial,  y la relación que se genera derivado de ésta  con el cliente, proporcionando una experiencia única dado el alto nivel de calidad de las imágenes, la fluidez de la comunicación y la estabilidad de la conexión.  Ha sido desarrollada bajo la dirección de profesionales del sector pericial con más de 20 años de experiencia, lo  que ha permitido implantar un  servicio de un alto nivel, a la altura de las exigencias actuales del mercado.

La interlocución entre emisor receptor se realiza sin necesidad de instalación de ningún tipo de APP lo cual facilita la aceptación de uso por parte de personas con escaso conocimiento en el manejo de las nuevas tecnologías.

CConnect, permitirá al perito hacer frente a todas las contingencias derivadas del proceso de Videoperitación.

La plataforma rueda en entorno web exclusivamente, totalmente seguro con conexiones SSL, y todo el soporte multimedia derivado de la peritación queda en manos del perito, por lo que CConnect no guarda ningún tipo de información de terceros que pueda ser sensible.

La sencillez de uso aplicado a un profesional del ámbito pericial es total, con las siguientes funcionalidades:

·         Agenda de contactos

·         Generación de informes

·         Videoconferencias individuales y agrupadas

·         Programación de videoconferencias

·         Calendario de eventos

·         Chat y sistema de ticket

·         Mensajería interna

·         Gestión de notificaciones SMS y de correo

·         Peritación offline

·         Estadísticas de uso

·         Gestión de usuarios

·         Campos personalizados

·         Acceso cartografía e información catastral

·         Realidad virtual con Google Maps, Maps 3D y Google Street View

https://cconnect.services/